Preguntas Frecuente . Aplazamiento travesía 2020 por COVID-19

FAQ, PREGUNTAS FRECUENTES:

Tengo plaza y quiero cancelar la plaza y solicitar  la devolución:

Deberéis enviar un mail a inscripciones.alone@gmail.com que diga lo siguiente:

Yo  NOMBRE Y APELLIDOS, con DNI 00000000E solicito la cancelación de mi plaza y la devolución del importe de la misma.

Se devolverá  el importe completo, incluido el importe del seguro. Plazo de solicitud del 1 al 30 de abril 2020.

Una vez recibida esta solicitud se procederá a la devolución automática, en la misma cuenta  de la tarjeta desde donde se realizó el pago.

Quiero seguir con la plaza para la edición 2021:

Todo aquel que decida seguir con la plaza, la oportunidad para participar en 2021, no tendrá que hacer absolutamente nada.

Quiero que me devuelvan el dinero que he pagado ¿Cómo lo notifico?

Deberéis enviar un email a inscripciones.alone@gmail.com que diga lo siguiente:

Yo  NOMBRE Y APELLIDOS, con DNI 00000000E solicito la cancelación de mi plaza y la devolución del importe de la misma.

¿Cuál es el plazo para solicitar la cancelación/devolución?

Del 1 al 30 de abril de 2020

Si  me devuelven el dinero que he pagado ¿Dispongo de plaza si la pago el año próximo?

No, una vez cancelada la plaza, realizada la devolución, la relación contractual queda extinguida.

¿Se realizará un nuevo sorteo el próximo año?

En principio NO, las plazas vacantes se completaran de la lista de espera de 2020. Si no se puede completar el cupo se realizaría un nuevo sorteo para cubrirlo.

¿En qué supuesto se podrá realizar otro sorteo el próximo año?

En el supuesto de que con los que  conserven la plaza y los componentes de  la lista de espera de este año no se completen las 1400 plazas.

Tenía plaza este año pero no pague en la fecha, ¿tengo derecho a plaza el próximo año?

No, por respeto a los que lo hicieron en tiempo y forma y por los participantes que se quedaron fuera y esperan su turno en la lista de espera.

¿Cómo se realizará  la devolución?

Por el mismo medio  que realizaste el pago, es decir, se hará la devolución a la tarjeta con la que pagaste.

¿Cuándo recibiré el abono en mi tarjeta?

En el  menor espacio de tiempo posible, será cuestión de días después de la solicitud y te llegará un mail confirmando el abono en tu tarjeta.

Si conservo  la plaza  y quisiera darme de baja en 2021 y guardarme la plaza para el 2022 ¿ sería posible? 

¿Durante qué periodo lo podría realizar?

Por supuesto que sería posible,  sería posible solicitar la baja y reserva 2022 hasta el  31 de marzo de 2021.